个人号scrm管理软件135-3155-9940手机/微信会员群控系统平台
企业和用户之间的关系正发生着颠覆性变革，社交媒体几乎贯穿了客户购买生命周期的始终。我们可以看到每天有数以万计的消费者在社交媒体上全方位地分享他们对产品的评价与使用感受，从而对企业和品牌的口碑产生巨大的影响力，便催生了scrm（social crm，社会化客户关系管理）。
scrm是企业营销转型的必由之路，帮助企业实现聚合、运营、管理消费者，持续挖掘用户价值。那么scrm到底是什么？它到底能帮助企业实现哪些价值呢？
scrm给企业带来的优势
scrm赋能企业用想要的渠道与客户沟通，包括电话、短信、聊天、邮件或社交媒体（如微博或微信）。在这些交流的背后，有一个scrm系统可以帮助企业收集更丰富的、更可行的洞察，比如客户对企业、品牌或特定产品和服务的情绪。好的crm系统可以将这个动态客户资料传递给不同组，包括客服、市场和销售组，来物尽其用。
相关机构统计数据显示，2月在线视频领域头部平台，月均活跃用户数均达到或超过2019年高点，其中在多部独播优质内容带动下，爱奇艺app月活用户达6.06亿，创历史新高。百度搜索大数据显示，娱乐节目与话题关注度持续增长。
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