河南省安阳市高新区国税局在引入第三方力量——大国之礼文化研究院进行政务服务标准化培训两个月之后，为率先打造政务服务部门标准化建设，巩固纳税服务规范化建设成果，再次邀请大国之礼文化研究院为服务大厅的窗口工作人员进行月度督导巡讲，进一步优化税收营商环境、推进服务型政府建设，以全新的姿态和面貌来迎接税务征收体制改革的新形势和新挑战。
“走进纳服大厅，迎面而来的，是缕缕的阳光，温暖无比”，一位富有文艺气息的纳税人如是说。两个月前，大国之礼文化研究院对安阳高新国税全体窗口人员进行了系统的政务服务标准化培训。经过两个月的坚持和提升，服务大厅的工作人员以更加积极、阳光的心态为广大纳税人提供优质和温馨的服务。导税人员热情接待、热情询问、热情应答，窗口人员亲切交流、熟练操作，大厅环境更加整洁、有序，办税服务质效有了显著提升。
此次督导巡讲，大国之礼的老师主要就情绪的疏导和自控以及投诉处理的技巧对窗口人员进行了专项培训，通过生动鲜活的案例讲授沟通的方法和沟通的艺术，有效提高了窗口人员的沟通效率，减少了由于沟通不到位引起的纳服投诉，提升了纳税人服务满意度。
　建设服务型政府，助力新旧动能转换，积极应对时代的进步和变迁，安阳高新国税，一直向前行。