马斯洛需求层次理论认为，人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。反映到供给上，企业的发展可以概括为满足这五项需求的探索之路，商业模式走的也是一条从功能性创新到品质多元化创新的路径。
日前，青岛“未来广场”盛大开业，作为全国最大的文商旅ip产业矩阵，复华集团携8大主力ip业态，以全新的商业娱乐体验和品质生活方式为青岛市民带来极致的文商旅体验。这一项目开业之初便引发了岛城的瞩目，受到了市民热捧，开业当日，青岛“未来广场”吸引了5万人次客流涌入，一举成为岛城潮流风向标。
在引发轰动的背后，这个项目实际上是复华集团在原有城市不良资产(烂尾)的基础上进行的全新升级，通过引入旗下地球港、自然之城、未来e家、海鲜滋色、红人馆、布鲁诺咖啡、imoves club等主力创新ip业态，项目资产重新盘活，并引爆了岛城市民的热情。复华集团“点石成金”的秘诀是什么?集团在“未来广场”项目上市如何让大众如此热忱?
“颠覆传统” 未来广场的商业模式重构
长久以来，文商旅ip产业始终处于“复制-粘贴”模式，或者是直接复制国外的成功经验，或者是把各类元素堆砌。寄希望于做大声势来吸引大众消费，至于元素是否符合当地特色，是否满足大众需求，很多项目其实并没有仔细考量。随着大众消费升级，对品质的追求进一步提升，这种粗放的模式势必需要进行颠覆重构。复华集团便承担起了颠覆传统的重任。
首先，在文商旅项目上，复华颠覆了堆砌元素的模式，无论从选址还是设计，都与本地特色进行了全方位地融合。在ip的引入上，复华集团结合青岛商业发展趋势、项目区位环境及市场需求，精心选取了集团旗下八大业态落位青岛未来广场。比如，青岛以“海鲜”文明，复华集团便引入全球生鲜连锁品牌“地球港”这一强有力的ip，同时引入集音乐、美食、美酒及表演为一体的新时代餐厅海鲜滋色，以及世界百大dj之一的club city moves。塑造了一个充满活力有十分贴近岛城特色的形象。
在外观设计上，复华集团结合青岛海洋城市的特色，采用条形格栅流线设计手法，赋予了浓厚的海洋风。在ip的选取上，结合青岛活力现代的城市新特色，复华集团引入“自然之城”这一强大ip，以领先全球的造景技术和多媒体技术，为游客带来全新的场景体验。只是工业流水线般的复制，而是因地制宜地开发，这是复华集团对文商旅项目第一个层次的颠覆。
其次，复华集团的颠覆还体现在商业模式的重构。在未来广场商业模式的构件上，复华集团采用了全新的s2b2c商业模式(s=供应链(supply chain)b=企业(business)c=客户(customer))，通过物联网技术将线上、线下空间资源深度整合，打造了可持续裂变式繁衍的智联网生活方式。
在这套商业模式下，复华集团旗下的每一个ip都体现着颠覆性创新。比如，“地球港”以“新零售+新餐饮+新科技”的模式，将线上线下资源打通，将各项业态资源融会贯通，依托全球供应链和创新omo模式，为消费者提供了全新生鲜消费体验。在这一模式下，用户可以实现“采买逛吃”一体化的体验，一站式满足城市新中产生活方式的升级。区别于传统的模式，置身未来广场，消费者的感受是满怀期待地探索品质生活，这是一种全新的体验。
将品质与体验贯彻到底
从生理需求到自我实现需求，大众在消费上也在进行一个全方位的升级，大众不再只追求填饱肚子、穿暖衣服，更多的是追求品质和体验。所以，在文商旅项目上，品质会成为未来一个无法避开的词汇。而复华集团的颠覆，就在于在未来广场中，一切都在体现“品质”二字。
在地球港中，消费者可以体验一站式体验餐饮，在享受世界美食的同时，也能亲手试做各类美食，在这里，可以享受亲子的乐趣、聚会等。在这里，所有的海鲜都是现捞现做，还有“舌尖上的中国”级别的大厨独家现场秘制。同时为了满足用户的需求，在海鲜港超市卖场，复华上线了全球108个国家的13000余种商品，海鲜港还设有独具特色的美食档口，用户仅在这一个地方就可以体验卤熏真港、谷匠粮港、快食优港、日料町港、尚炉鲜港等全世界的美食。
在海鲜滋色创意音乐餐吧，用户可以感受到音乐、美食、美酒及表演融为一体的体验。“海鲜滋色”以最新鲜最优质的海鲜为主打品类，食客可以在动听的音乐中享受美酒佳肴，体验绝佳休闲时光。这里是一种全新的休闲方式，全新的生活体验。
置身布鲁诺咖啡，用户会瞬间感到自己仿佛来到了法国，在这里可以体验最具传统良心品质的咖啡、面包、甜品、轻食。可以感受简约、舒适的约会体验。布鲁诺咖啡将年轻、时尚和品味的生活方式传达给用户，让用户感受全新的品质生活。
可以说，无论从哪个细节，未来广场都把品质贯彻到底，这给用户体验上带来的冲击是不言而喻的。随着大众需求层次的提升，这种突出的品质体验势必会从众多同类型项目中脱颖而出。
“全面”的升级
未来广场的品质生活不但延伸到了每一个细节，还覆盖了每一个用户群体。未来广场的品质生活不只是某一个群体的“特权”，而是属于所有追求品质生活人群的梦想之地。
对于女性，未来广场打造了“红人馆”。红人馆是一个“红人+新零售+内容营销”的创新型聚合平台，给消费者多方位沉浸式用户体验，帮每个女孩实现公主梦。在红人馆，消费者可以体验女王下午茶，源自法国传统制茶技艺及冲泡方式，顶级大师亲率团队研发，采用进口原料，历经多道工序精心制作，餐食用具均达到艺术品制造等级。在红人馆，用户可以感受公主衣帽间带来的冲击。公主衣帽间为客户提供超千款sku，网红lifestyle，可以体验到独一无二、完全不重复的时尚搭配。同时，线上线下联动保证用户可以实现一键直达，即刻拥有自己心仪的商品。
而对于小孩，自然之城的设计为他们带来了全新的探索体验。置身自然之城，仿佛进入了另外一个世界。这里根据动物们不同的生活习性和物种属性，把场馆划分为了3个不同的主题区，移步换景，每个场馆都还原了真实的动物生活场景。室内水系，陆生动物、海洋动物、海豚秀场、亚马逊雨林、极地世界、玛雅文化、丛林攀爬等等，通过国际顶尖的维生系统、专业造景团队，以最纯真最自然的方式，让孩童们在与动物的互动中，学习自然界中的各种知识，学会与动物和谐共处，将平等、博爱的价值观念传递给每一个受众。
对于年轻家庭，未来e家的设计让他们感受到舒适与便捷。所有货品都是由国际顶尖的规划专家、设计专家、采购专家精心打造。两层卖场容纳了涵盖生活各个方面的50000类商品，为消费者提供足不出户享全球的家居生活方式。针对城市新中产阶级对于品质化生活的追求和年轻客群个性化、定制化的需求，未来e家还打造了中国最潮流最国际化的新概念生活方式提案馆，为更多的城市中产家庭尤其是新生代家庭群体提供更为便捷的“享全球”家居生活方式，全面引领家居生活品质升级。
此外，imoves club成为热爱潮流、热爱派对的消费者的天堂，布鲁诺咖啡成为情侣约会、朋友会客的圣地，可以说，在未来广场，每一个消费者都能找到属于自己的享受时光。这便是复华所带来的无与伦比、渗透到每个毛细血管的升级体验。
在未来广场的创新中，复华集团以全新的商业模式，塑造了全新的体验，这不仅为消费者提供了一个感受品质生活的场所，更全面升级了青岛的城市商业维度和消费品质，为青岛注入商业创新发展和城市消费升级的新能量。未来的复华，将在点石成金、消费升级的路上走得更加稳健，而我们有理由期待一个又一个城市焕发出消费升级的活力。